使用者角色 (Personas)

📌 文檔性質說明 本文檔為產品規劃階段（2025-05）的使用者角色定義，實際實現已超出原始規劃。 請以實際代碼實現和 05-reference/standards/ 標準文檔為準。 實際系統已支援：12 個權限群組、47 個權限項目、完整 RBAC 架構。

角色	目標	痛點	成功指標
Alice – 營運經理	每日追蹤 GMV 與熱銷品	報表分散，需人工整併	5 分鐘內產出日報
Ben – 行銷專員	分析活動轉換率	缺乏即時數據 & 分群	快速找出高 ROAS 受眾
Clara – 客服	即時回覆顧客問題	訂單 & 聊天視窗切換	回覆 < 5 分鐘、結案率 95 %
David – 技術主管	系統穩定部署	缺 CI/CD、環境難複製	1 click 部署、0 宕機